120012 - Module Communicatie - Technisch Leidinggevende (papieren versie)

Als Technisch leidinggevende blijf je bezig met het uitoefenen van je vak, maar je geeft ook leiding aan teamleden met een technische achtergrond. Je takenpakket wordt dus een heel stuk uitgebreid. Niet alleen je taken veranderen, maar ook je verantwoordelijkheden. Als technisch leidinggevende ben je bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het organiseren van projecten, een goed functionerend team en het behalen van de doelstellingen.

Waaruit bestaat de module Communicatie (papieren versie)?
Het lesmateriaal bevat de module Communicatie van de opleiding Technisch leidinggevende.

Wat vind je in de module?
De module bestaat uit theorie met oefenvragen en praktijkopdrachten.

• Theorie en oefenvragen. Bevat informatie over communiceren. Je leert bijvoorbeeld op welke manieren je kunt communiceren en wat de voor- en nadelen van deze communicatievormen. Je leert hoe je een instructie kunt verzorgen en verdiept je in verschillende communicatiestijlen. Ook leer je meer over klanten. Wat is klantbeleving bijvoorbeeld? En hoe kun je kansen benutten?
• Praktijkopdrachten. De module bevat praktijkopdrachten die je op school of op je leerbedrijf uitvoert. Je gaat bijvoorbeeld aan de slag met het schrijven van een zakelijke e-mail en het voeren van een zakelijk telefoongesprek. Daarnaast verzorg je een instructie, ontdek je jouw eigen communicatiestijl en oefen je met het reageren op klachten van klanten.